Motivation 3.0 et le Concept C.A.C.

Le concept  C.A.C. a été conçu pour aider les manager à développer :

1. Des collaborateurs parfaitement informés et formés
2. Des collaborateurs responsables et autonomes
3. Des collaborateurs heureux et impliqués 

CAC offre une grille d’orientation claire et facile à utiliser au quotidien, même dans un environnement difficile.

Les axes ont été réduits à trois pour faciliter leur mise en pratique : Clarifier, Associer, Coacher.
Il est le complément opérationnel pour les managers de Motivation 3.0

C.A.C. propose aux managers des outils simples, en termes d’actions et de comportements quotidiens, pour créer un contexte qui aidera les collaborateurs à être impliqués, proactifs et en phase avec la culture et les objectifs de l’entreprise.

C.A.C. postule, à travers une synthèse des principales recherches en management et en comportements humains, que pour être motivé, autonome et exploiter au mieux ses compétences intellectuelles, physiques ou créatrices, un collaborateur a besoin de:

1. Clarté, c'est à dire de savoir ce qui est attendu de lui et sur quels critères il va être évalué et rémunéré, d'avoir toutes les informations dont il peut avoir besoin sur l'entreprise et son activité, ses valeurs, ses objectifs, de savoir ce que l'entreprise pense de lui et l'avenir qu'elle peut lui offrir, d'avoir la confiance de son N+1, … Cela lui donnera un cadre et du sens.
2. Être Associé, c'est à dire se sentir responsable des objectifs et avoir le sentiment que sa créativité et ses compétences sont exploitées au mieux, mais aussi d’avoir un certain pouvoir sur son contexte de travail. Cela lui donnera de l'autonomie.
3. Progresser, c'est à dire avoir le sentiment d’apprendre et de se développer. Le coaching en situation professionnelle est la meilleure façon d'aider un collaborateur à progresser . Cela lui apportera un développement permanent de ses compétences et de son autonomie.

Pour satisfaire ces 3 besoins, les dirigeants et managers vont Clarifier le contexte et les objectifs, Associer chaque collaborateur à l’organisation de son travail pour atteindre les objectifs et le Coacher pour l’aider à résoudre les difficultés qu’il peut rencontrer et à progresser en compétence et en autonomie. Ces trois actions sont à moduler en fonction du niveau de développement de chaque collaborateur.

Cela sera plus facile à réaliser pour les managers qui maîtrisent :

1. Le cadre (objectifs clairs, règles claires et explicites, information transparente et régulière, ambiance de progrès, …)
2. Les outils de communication (savoir prendre en compte le point de vue de l'autre et son mode de fonctionnement, savoir dire clairement ce qu’il pense sans agressivité, maîtriser les différents types d'entretiens (assistance, évaluation, ..) et de réunions (action, information, …)
3. Les techniques de délégation pour associer
4. Les bases du coaching pour faire progresser
5. Leur organisation personnelle pour se centrer sur l’important dans des conditions de stress raisonnables